La transformation numérique du secteur bancaire passe par le mobile

Selon une enquête citée par le Journal du Net, plus d’un quart des clients qui ont changé de banque au cours des 12 mois précédents l’ont fait pour une meilleure expérience au niveau de la banque mobile.
Les applications bancaires les plus populaires en France proposent aux utilisateurs :

  • Un accès facile à l’information.
  • Une amélioration de la relation client grâce à une communication directe.
  • Une utilisation des données clients exhaustives pour leur permettre de gérer au mieux leur budget au quotidien.

L’accent mis sur la relation client est la principale caractéristique des  applications bancaires les plus populaires.

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